reactie op klachten en kwaliteitscontrole
Een terugroepactie als deze volgt doorgaans na signalen van klanten of na kwaliteitscontroles waarbij afwijkingen aan het licht komen. In dit geval bleek er een reëel risico op schimmelvorming te zijn, ondanks de niet verlopen houdbaarheidsdatum.
Action heeft direct actie ondernomen door consumenten te waarschuwen en de terugroepactie in gang te zetten. Hiermee onderstreept het bedrijf het belang van veiligheid en klanttevredenheid.
De snelle communicatie en het aanbieden van een volledige vergoeding zijn bedoeld om het vertrouwen van de klant te behouden en mogelijke gezondheidsproblemen
